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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
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Verbrauchern (zur Definition siehe Ziffer 1 der AGB) steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:
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A. Widerrufsbelehrung
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 60 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (True Nature GmbH, Stolberger Str. 313, 50933 Köln, Deutschland, Tel.: 49 221 16926247, E-Mail: hello@true-nature.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden:
Ludwig Zenger Industrie-Service GmbH, Otto-Hahn-Straße 10-20, 50169 Kerpen (Türnich), Deutschland.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sofern Sie für das Programm „eBay Plus“ angemeldet sind, bietet eBay folgenden Service an: eBay stellt Ihnen - unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte - ein kostenfreies Rücksendeetikett für die Rücksendung bestimmter Paketsendungen mit Hermes zur Verfügung. Für Artikel, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden sollen, kann in diesem Fall bei Einleitung einer Rückgabe in „Mein eBay“ ein digitales Hermes-Rücksendeetikett abgerufen werden. Nach dessen Ausdrucken kann dieses für die kostenfreie Rücksendung eines Hermes-Pakets innerhalb Deutschlands verwendet werden. Es gelten Ausschlüsse für bestimmte Sendungen, insbesondere in Bezug auf Gewicht und Maße der Sendung. Details zu diesem Service finden Sie hier: https://pages.ebay.de/help/pay/ebay-plus-returns.html
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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B. Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
True Nature GmbH
Stolberger Str. 313
50933 Köln
Deutschland
E-Mail: hello@true-nature.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
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Teilnahmebedingungen für die True Nature-365-Tage Zufriedenheitsgarantie
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Die True Nature GmbH (im Folgenden „True Nature“) gewährt ihren Kunden im Rahmen der True-Nature-365-Tage-Zufriedenheitsgarantie (im Folgenden „Zufriedenheitsgarantie“) die Möglichkeit, eine Kaufpreiserstattung zu erhalten, wenn ihnen die Produkte nicht zusagen. Für die Teilnahme an dieser Aktion gelten die folgenden Bedingungen:
1. Die Zufriedenheitsgarantie gilt für alle Produkte, die über www.true-nature.de oder über andere Plattformen (etwa Amazon, Ebay) von True Nature erworben wurden. Sie erstreckt sich auch auf bereits geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte.
2. Teilnahmeberechtigt sind nur Endkunden mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich. Die Garantie kann nicht von Händlern in Anspruch genommen werden.
3. Die Zufriedenheitsgarantie kann innerhalb eines Jahres geltend gemacht werden. Der Zeitraum beginnt mit Ablauf des Tages, an dem der Kunde die Bestellung erhalten hat.
4. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden sich die berechtigten Kunden über die auf www.true-nature.de genannten Kontaktmöglichkeiten unter Nennung ihrer Bestellnummer oder anderer Angaben, anhand derer ihre Bestellung verifiziert werden kann, an den Kundensupport. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.
5. True Nature prüft, ob die Bedingungen für eine Kaufpreiserstattung vorliegen, und informiert den Kunden über die Rücksendung der erworbenen Produkte. Die Kosten der Rücksendung trägt True Nature. True Nature kann nach eigenem Ermessen von der Erforderlichkeit einer Rücksendung absehen.
6. Bei mehreren Packungen des gleichen Produkts umfasst die Zufriedenheitsgarantie immer nur auf eine geöffnete Packung pro Lieferung. Ungeöffnete Produkte können in haushaltsüblichen Mengen immer zurückgegeben werden. Die Teilnahme an der Zufriedenheitsgarantie ist pro Haushalt maximal dreimal im Kalenderjahr möglich. Pro Produkt ist eine Teilnahme maximal einmal in zwei Kalenderjahren möglich, wobei beim Kauf sog. Bundles jedes enthaltene Produkt als einzelnes Produkt gilt.
7. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 4-6 Wochen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
8. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern (z. B. das Widerrufsrecht) werden durch die Zufriedenheitsgarantie nicht eingeschränkt, sondern erweitert. Erhält der Kunde auf andere Weise als durch die Zufriedenheitsgarantie seinen Kaufpreis zurück, ist eine zusätzliche Erstattung im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.
