Wenn Sie einen Artikel an den Verkäufer zurücksenden möchten, gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten. Wer die Kosten für die Rücksendung trägt, hängt von den Rücknahmebedingungen des Verkäufers und dem Grund für die Rückgabe ab.
Bevor Sie einen Artikel an den Verkäufer zurückschicken, starten Sie den Rückgabeprozess
Wenn der Verkäufer Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert, erhalten Sie entweder von eBay oder vom Verkäufer ein Rücksendeetikett. In manchen Fällen, werden Sie auch aufgefordert, selbst ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister zu kaufen.
Nachdem der Verkäufer die Anfrage akzeptiert hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Betreffzeile „Artikel zurückschicken“ an Ihre Nachrichten. In der E-Mail finden Sie alle Details zu Ihrer Rückgabeanfrage und bis wann Sie den Artikel spätestens zurücksenden sollten. Bitte schicken Sie den Artikel vor dem angegebenen Datum zurück. Wenn Sie den Artikel nicht rechtzeitig zurückschicken, schließen wir unter Umständen Ihre Anfrage und Sie erhalten keine Rückerstattung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil er nicht der Beschreibung entspricht oder in beschädigtem oder defektem Zustand bei Ihnen angekommen ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten.
Wenn Sie Ihre Meinung zum Artikel geändert haben, tragen Sie in dem Fall jedoch selbst die Kosten für die Rücksendung.
